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苏宁帮客服务不打烊,助力京城疫情防控狙击战

2020-02-06 09:16:09 中国家电网 
  为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,1月28日北京苏宁帮客增派苏宁帮客工程师,为海淀区某保障处加急安装60台电视机。在他们的通力合作下,仅用半天的时间就将电视安装完成,现已经投入使用。“全国人民都在战斗,我们也要做一些力所能及的事情!”北京苏宁帮客相关负责人表示,“早在2003年‘非典’期间,北京苏宁就独立承接并在一天内完成了为小汤山医院免费安装300套空调的艰巨任务。”事实上,自1月27日起,苏宁帮客服务工程师就志愿投入到全国各地防疫定点医院、隔离区、检测点的建设中,提供电视、空调、热水器等家电的免费安装。
苏宁帮客服务不打烊,助力京城疫情防控狙击战

  今年的春节受疫情影响,大部分服务行业的从业人员作为一线工作者身上多了“逆行者”的光环,他们除了要承担起春节期间坚守岗位的责任,又要面对在疫情面前保护自己、对他人负责的义务。

  为了能在第一时间响应用户需求,苏宁帮客师傅在春节和疫情期间坚持不打烊,持续为北京市民提供随时预约、准时上门进行家电的安装、维修和清洗等服务。据悉,春节期间北京苏宁帮客整体作业量同比增长20%左右,主要集中电视、厨卫和清洗品类。

  “我们的工作性质比较特殊,必须要进到客户家里才行,和客户接触相对来说比较密切。“今年是北京苏宁帮客张师傅春节在京值班的第三年,他说与往年春节值班、上门服务不同的是,今年大家都更谨慎了。“我们每天早起和晚上收工之后都会量体温,像我平时用的这些工具每天我都做消毒,到顾客家中戴口罩、穿鞋套,除了必要的物品,尽量不碰顾客家里其他的物品,也尽量不和顾客说话,咱别给顾客添麻烦。”

  工作之余,张师傅经常看新闻,在群里和同事们交流学习防范疫情的措施,用他的话说,自己多了解一些预防知识,不仅是对自己负责,也是对顾客负责。2020年春节期间,像张师傅这样留守值班的北京苏宁帮客师傅有近500名,他们奋战在一线为几千名京城老百姓(603883,股吧)送去家电安装、维修、清洗、家居安装等服务,保障了居民节日期间和疫情防控期间的正常生活。

  “现在疫情防控还处在关键时期,北京苏宁会尽自己所能,用实际行动保障北京市民生活便捷,与全社会一起,共同助力北京疫情防控工作。“苏宁易购(002024,股吧)北京大区总经理郝嘉说道。
(责任编辑:徐帅 )
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